Πώς οι εξαγωγείς πυροτεχνημάτων αντιστοιχούν προϊόντα με τις ανάγκες των αγοραστών
Η επιλογή πυροτεχνημάτων δεν είναι απλώς θέμα επιλογής ελκυστικών εφέ ή σύγκρισης τιμών. Για διεθνείς αγοραστές, ένα κατάλληλο προϊόν πρέπει επίσης να πληροί τις προτιμήσεις της αγοράς, τις προσδοκίες του προϋπολογισμού, τις απαιτήσεις συσκευασίας, τα πρότυπα ποιότητας και τους ισχύοντες κανονισμούς.
Εδώ μπορεί να προσφέρει αξία ένας έμπειρος εξαγωγέας πυροτεχνημάτων. Αντί απλώς να προωθεί καταλόγους προϊόντων, ένας εξαγωγέας βοηθά τους αγοραστές να εντοπίσουν κατάλληλα προϊόντα, να συντονιστούν με εξειδικευμένους συνεργάτες παραγωγής, να επικοινωνήσουν τεχνικές απαιτήσεις και να διαχειριστούν τη διαδικασία παραγγελίας.
Σε μια αγορά προμήθειας όπως η Liuyang, όπου διαφορετικά εργοστάσια μπορεί να ειδικεύονται σε διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων και εφέ, η αντιστοίχιση του σωστού προϊόντος με τον σωστό αγοραστή απαιτεί γνώση του κλάδου, αξιόπιστους πόρους προμηθευτών και προσεκτικό συντονισμό.
Το πρώτο βήμα στην αντιστοίχιση προϊόντων είναι η κατανόηση των πραγματικών απαιτήσεων του αγοραστή.
Διαφορετικοί εισαγωγείς και διανομείς μπορεί να έχουν πολύ διαφορετικές προτεραιότητες αγοράς. Ορισμένοι εστιάζουν στην ανταγωνιστική τιμολόγηση και τη σταθερή προμήθεια, ενώ άλλοι δίνουν μεγαλύτερη σημασία στα εφέ των προϊόντων, στο σχεδιασμό της συσκευασίας ή σε μοναδικά είδη που βοηθούν στη διαφοροποίηση των προσφορών τους.
Πριν προτείνει προϊόντα, ένας εξαγωγέας πρέπει να κατανοήσει πολλά βασικά σημεία:
-
Αγορά-στόχος: Σε ποια χώρα ή περιοχή θα πωληθούν τα προϊόντα;
-
Τύπος πελάτη: Είναι ο αγοραστής εισαγωγέας, χονδρέμπορος, διανομέας, λιανοπωλητής ή επαγγελματίας χειριστής επιδείξεων;
-
Κατηγορία προϊόντος: Ο αγοραστής αναζητά πυροτεχνήματα για καταναλωτές, πυροτεχνήματα επίδειξης ή συγκεκριμένους τύπους προϊόντων;
-
Προϋπολογισμός: Ποιο εύρος τιμών είναι κατάλληλο για την αγορά του αγοραστή;
-
Προδιαγραφές προϊόντος: Ποια διαμετρήματα, αριθμός βολών, διάρκειες, εφέ και άλλες προδιαγραφές απαιτούνται;
-
Προτιμήσεις συσκευασίας: Χρειάζεται ο αγοραστής τυποποιημένη συσκευασία, προσαρμοσμένα γραφικά ή επιλογές ιδιωτικής ετικέτας;
-
Απαιτήσεις συμμόρφωσης: Ποιες ταξινομήσεις προϊόντων, πιστοποιήσεις, ετικέτες και έγγραφα απαιτούνται για την αγορά προορισμού;
Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν στον περιορισμό των διαθέσιμων επιλογών και αποτρέπουν περιττές δοκιμές, προσφορές και προσαρμογές παραγωγής.
Ένα προϊόν που αποδίδει καλά σε μια αγορά μπορεί να μην είναι απαραίτητα κατάλληλο για μια άλλη. Η κατανόηση του περιβάλλοντος πωλήσεων του αγοραστή είναι επομένως εξίσου σημαντική με την κατανόηση του ίδιου του προϊόντος.
Μόλις οι απαιτήσεις του αγοραστή είναι σαφείς, το επόμενο βήμα είναι η εύρεση κατάλληλων συνεργατών παραγωγής.
Η Liuyang είναι ένα από τα κύρια κέντρα παραγωγής και προμήθειας πυροτεχνημάτων της Κίνας. Διαφορετικά εργοστάσια έχουν διαφορετικές σειρές προϊόντων, τεχνικές δυνάμεις, παραγωγικές ικανότητες και τομείς εξειδίκευσης. Ορισμένα εστιάζουν σε πυροτεχνήματα για καταναλωτές, ενώ άλλα έχουν μεγαλύτερη εμπειρία με προϊόντα επίδειξης, σιντριβάνια ή συγκεκριμένους συνδυασμούς εφέ.
Ένας εξαγωγέας με καθιερωμένους τοπικούς πόρους μπορεί να συγκρίνει αυτές τις επιλογές και να εντοπίσει συνεργάτες των οποίων οι δυνατότητες είναι κατάλληλες για μια συγκεκριμένη παραγγελία.
Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει περισσότερα από την εύρεση ενός εργοστασίου που μπορεί να κατασκευάσει ένα συγκεκριμένο αντικείμενο. Ο εξαγωγέας πρέπει επίσης να λάβει υπόψη:
-
Εάν το εργοστάσιο έχει εμπειρία με την ζητούμενη κατηγορία προϊόντων.
-
Εάν οι προδιαγραφές του προϊόντος μπορούν να επιτευχθούν.
-
Εάν το εργοστάσιο μπορεί να πληροί τα απαιτούμενα πρότυπα συσκευασίας και επισήμανσης.Εάν η προτεινόμενη τιμή είναι κατάλληλη για την αγορά-στόχο του αγοραστή.Εάν το εργοστάσιο έχει επαρκή παραγωγική ικανότητα για την παραγγελία.
-
Εάν το εργοστάσιο μπορεί να τηρήσει το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα παραγωγής.
-
Στόχος είναι η δημιουργία μιας πρακτικής αντιστοίχισης μεταξύ των προσδοκιών του αγοραστή και των δυνατοτήτων του συνεργάτη παραγωγής.
-
Η Mandarin Fireworks συνεργάζεται με περισσότερα από 108 εξειδικευμένα συνεργαζόμενα εργοστάσια σε Hunan και Jiangxi. Αυτό το δίκτυο επιτρέπει στην εταιρεία να συντονίζεται με διαφορετικούς συνεργάτες παραγωγής σύμφωνα με τις απαιτήσεις των προϊόντων, αντί να βασίζεται σε ένα μόνο εργοστάσιο για κάθε κατηγορία.
3. Σαφής επικοινωνία των απαιτήσεων του προϊόντος
Ακόμη και όταν έχει εντοπιστεί ένας κατάλληλος συνεργάτης παραγωγής, η σαφής επικοινωνία είναι απαραίτητη.
Για αυτόν τον λόγο, οι απαιτήσεις του προϊόντος πρέπει να επικοινωνούνται με σαφή και δομημένο τρόπο.
Σημαντικές πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν:
Όνομα και κατηγορία προϊόντος.Διαμέτρημα και αριθμός βολών, όπου ισχύει.Διαστάσεις προϊόντος και τεχνικές προδιαγραφές.
Απαιτούμενα εφέ, χρώματα, σχέδια και χαρακτηριστικά απόδοσης.
-
Γραφικά συσκευασίας και πληροφορίες χαρτοκιβωτίου.
-
Ετικέτες ασφαλείας και σήμανση μεταφοράς.
-
Ισχύουσες απαιτήσεις επιθεώρησης και τεκμηρίωσης.
-
Ο εξαγωγέας λειτουργεί ως σύνδεσμος επικοινωνίας μεταξύ του αγοραστή και του συνεργάτη παραγωγής. Οι απαιτήσεις του αγοραστή πρέπει να γίνονται κατανοητές με ακρίβεια, να μεταφράζονται σε σαφείς οδηγίες παραγωγής και να επιβεβαιώνονται πριν ξεκινήσει η κατασκευή.
-
Για προσαρμοσμένα προϊόντα, αυτή η διαδικασία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την αναθεώρηση γραφικών, την επιβεβαίωση δειγμάτων, τη συζήτηση τεχνικών προσαρμογών και τη λήψη έγκρισης για σημαντικές λεπτομέρειες.
-
Μια σαφής διαδικασία επιβεβαίωσης βοηθά στη μείωση των αποφευκτών παρεξηγήσεων και παρέχει σε όλα τα μέρη μια κοινή αναφορά καθ' όλη τη διάρκεια της παραγγελίας.
-
4. Συντονισμός παραγωγής και ελέγχων ποιότητας
Η αντιστοίχιση προϊόντων δεν τελειώνει όταν τοποθετείται μια παραγγελία. Οι συμφωνημένες απαιτήσεις πρέπει επίσης να τηρούνται κατά την παραγωγή.
Ο ρόλος ενός εξαγωγέα μπορεί να περιλαμβάνει τον συντονισμό των χρονοδιαγραμμάτων παραγωγής, την παρακολούθηση βασικών σταδίων κατασκευής, την επικοινωνία αλλαγών και τη διευθέτηση επιθεωρήσεων σύμφωνα με τις συμφωνημένες απαιτήσεις ποιότητας.
Μια πρακτική διαδικασία διαχείρισης ποιότητας μπορεί να περιλαμβάνει τρία στάδια:
Πριν ξεκινήσει η παραγωγή, ο εξαγωγέας συντονίζει την επιβεβαίωση των προδιαγραφών του προϊόντος, των λεπτομερειών συσκευασίας, των γραφικών και άλλων συμφωνημένων απαιτήσεων. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι ο συνεργάτης παραγωγής εργάζεται με τις σωστές πληροφορίες παραγγελίας.
Παρακολούθηση κατά την παραγωγή
Κατά τη διάρκεια της παραγωγής, ο εξαγωγέας παρακολουθεί την πρόοδο και συντονίζει ελέγχους όπου χρειάζεται. Εάν εντοπιστεί μια προδιαγραφή ή ένα πρόβλημα παραγωγής, μπορεί να κοινοποιηθεί στα σχετικά μέρη για αξιολόγηση και επίλυση.
Επιθεώρηση μετά την παραγωγή
Μετά την παραγωγή, τα τελικά προϊόντα αναθεωρούνται έναντι των συμφωνημένων απαιτήσεων. Η επιθεώρηση μπορεί να καλύπτει την εμφάνιση του προϊόντος, τη συσκευασία, την επισήμανση, τις ποσότητες και άλλα καθορισμένα σημεία ποιότητας.
Για την Mandarin Fireworks, η διαχείριση ποιότητας συντονίζεται με τα συνεργαζόμενα εργοστάσια μέσω επαλήθευσης πριν την παραγωγή, παρακολούθησης κατά την παραγωγή και αναθεώρησης μετά την παραγωγή. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι η παραδοθείσα παραγγελία αντιστοιχεί στις επιβεβαιωμένες απαιτήσεις του αγοραστή.
Το συγκεκριμένο εύρος επιθεώρησης και τα κριτήρια αποδοχής πρέπει πάντα να συμφωνούνται πριν από την παραγωγή.
5. Αντιστοίχιση συσκευασίας με τις απαιτήσεις της αγοράς
Η συσκευασία είναι ένα άλλο σημαντικό μέρος της αντιστοίχισης προϊόντων.
Για διεθνείς αγοραστές, η συσκευασία πρέπει να εξυπηρετεί πολλούς σκοπούς. Προστατεύει τα προϊόντα κατά τη διακίνηση και τη μεταφορά, παρέχει πληροφορίες για το προϊόν, επικοινωνεί οδηγίες ασφαλείας και υποστηρίζει την παρουσίαση λιανικής πώλησης όπου ισχύει.
Διαφορετικοί αγοραστές μπορεί να έχουν διαφορετικές προτεραιότητες συσκευασίας.
Πριν από την παραγωγή, οι αγοραστές και οι εξαγωγείς πρέπει να επιβεβαιώσουν:
Σχεδιασμός και διαστάσεις συσκευασίας λιανικής.
Προδιαγραφές χαρτοκιβωτίου αποστολής.
Ονόματα προϊόντων και πληροφορίες αναγνώρισης.
Απαιτούμενες προειδοποιήσεις ασφαλείας και ετικέτες.
-
Σήμανση μεταφοράς και σχετικά έγγραφα.
-
Εάν απαιτούνται προσαρμοσμένη συσκευασία ή υπηρεσίες ιδιωτικής ετικέτας.
-
Η συσκευασία και η επισήμανση πρέπει επίσης να συμμορφώνονται με τις ισχύουσες απαιτήσεις της αγοράς προορισμού και τους σχετικούς κανόνες μεταφοράς.
-
Συντονίζοντας τις απαιτήσεις συσκευασίας με τους συνεργάτες παραγωγής σε πρώιμο στάδιο, οι εξαγωγείς μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση του κινδύνου αλλαγών της τελευταίας στιγμής και των περιττών δαπανών.
-
6. Εξισορρόπηση τιμής, χαρακτηριστικών προϊόντος και απαιτήσεων παραγγελίας
-
Οι αγοραστές φυσικά θέλουν ανταγωνιστικές τιμές, αλλά η χαμηλότερη προσφορά δεν αντιπροσωπεύει πάντα την καλύτερη απόφαση αγοράς.
Η τιμή ενός προϊόντος μπορεί να επηρεαστεί από τις προδιαγραφές του, τα εφέ, τα υλικά, τη συσκευασία, τις ρυθμίσεις παραγωγής και την ποσότητα παραγγελίας. Δύο προϊόντα που φαίνονται παρόμοια σε έναν κατάλογο μπορεί να διαφέρουν σε σημαντικές τεχνικές ή ποιοτικές λεπτομέρειες.
Ένας έμπειρος εξαγωγέας μπορεί να βοηθήσει τους αγοραστές να συγκρίνουν τις προσφορές με πιο συνεπή βάση.
Διαμέτρημα και αριθμός βολών.
Διαστάσεις και προδιαγραφές προϊόντος.
Απαιτήσεις εφέ και απόδοσης.
Ρυθμίσεις συσκευασίας και επισήμανσης.
-
Ποσότητα χαρτοκιβωτίου και λεπτομέρειες συσκευασίας.
-
Απαιτήσεις επιθεώρησης και όροι παράδοσης.
-
Η ποσότητα παραγγελίας είναι μια άλλη σημαντική παράμετρος. Ορισμένοι αγοραστές χρειάζονται μεγάλες ποσότητες περιορισμένων προϊόντων, ενώ άλλοι προτιμούν μια ευρύτερη επιλογή προϊόντων με μικρότερες ποσότητες ανά είδος.
-
Η Mandarin Fireworks μπορεί να υποστηρίξει ευέλικτες ρυθμίσεις προμήθειας, συμπεριλαμβανομένων παραγγελιών από 50 χαρτοκιβώτια για επιλεγμένα προϊόντα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τις συνθήκες παραγωγής και τις απαιτήσεις της παραγγελίας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει ορισμένους αγοραστές να εξερευνήσουν διαφορετικές επιλογές προϊόντων χωρίς να δεσμευτούν σε μεγάλες ποσότητες από κάθε είδος.
-
Το πιο κατάλληλο σχέδιο αγοράς θα πρέπει να εξισορροπεί τις απαιτήσεις του προϊόντος, τον προϋπολογισμό, την ποσότητα παραγγελίας και τις ρυθμίσεις προμήθειας.
-
7. Συντονισμός της παραγγελίας μέχρι την αποστολή
Μετά την επιλογή του προϊόντος και την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο εξαγωγέας συνεχίζει να συντονίζει τη διαδικασία προς την αποστολή.
Ανάλογα με την παραγγελία, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:
Επιβεβαίωση προδιαγραφών προϊόντος και λεπτομερειών παραγγελίας.
Παρακολούθηση της προόδου παραγωγής.
Διευθέτηση συμφωνημένων επιθεωρήσεων ποιότητας.
-
Έλεγχος πληροφοριών συσκευασίας και αποστολής.
-
Συντονισμός απαιτούμενων εγγράφων εξαγωγής.
-
Συνεργασία με σχετικούς συνεργάτες logistics για κρατήσεις και ρυθμίσεις αποστολής.
-
Τα πυροτεχνήματα είναι ρυθμιζόμενα επικίνδυνα εμπορεύματα, επομένως η διεθνής μεταφορά απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή στην ταξινόμηση του προϊόντος, τη συσκευασία, την τεκμηρίωση, τη φόρτωση εμπορευματοκιβωτίων και τις απαιτήσεις του μεταφορέα.
-
Οι αποστολές μικτών προϊόντων πρέπει να αξιολογούνται για τη συμβατότητα με επικίνδυνα εμπορεύματα και τους ισχύοντες περιορισμούς φόρτωσης. Οι αγοραστές και οι εξαγωγείς δεν πρέπει να υποθέτουν ότι όλα τα προϊόντα πυροτεχνημάτων μπορούν να συνδυαστούν σε ένα εμπορευματοκιβώτιο. Οι τελικές ρυθμίσεις εξαρτώνται από τους σχετικούς κανονισμούς και την αποδοχή του μεταφορέα.
-
Ένας εξαγωγέας εξοικειωμένος με αυτές τις διαδικασίες μπορεί να βοηθήσει στον συντονισμό των διαφόρων μερών και να μειώσει τη διοικητική επιβάρυνση για τους διεθνείς αγοραστές.
-
8. Γιατί η αντιστοίχιση προϊόντων έχει σημασία για τη μακροπρόθεσμη συνεργασία
Μια επιτυχημένη παραγγελία δεν είναι απλώς μια παραγγελία στην οποία αποστέλλονται τα προϊόντα. Είναι μια παραγγελία στην οποία τα προϊόντα είναι κατάλληλα για την αγορά του αγοραστή και οι συμφωνημένες απαιτήσεις διαχειρίζονται σωστά.Όταν ένας εξαγωγέας κατανοεί την επιχείρηση ενός αγοραστή, η μελλοντική προμήθεια μπορεί να γίνει πιο αποτελεσματική. Ο εξαγωγέας μπορεί να είναι σε θέση να προτείνει νέα προϊόντα, να εντοπίσει εναλλακτικούς συνεργάτες παραγωγής, να βελτιώσει τις ρυθμίσεις συσκευασίας ή να βοηθήσει στην αξιολόγηση ευκαιριών για προσαρμοσμένα προϊόντα.Με τον καιρό, αυτό δημιουργεί μια πιο πρακτική εργασιακή σχέση.
Αντί να ξεκινά τη διαδικασία προμήθειας από την αρχή με κάθε παραγγελία, οι αγοραστές μπορούν να βασίζονται σε προηγούμενες προδιαγραφές προϊόντων, ανατροφοδότηση αγοράς και εμπειρία συνεργασίας.
Για τους εξαγωγείς, αυτό σημαίνει επίσης να μαθαίνουν περισσότερα για την αγορά του αγοραστή και να βελτιώνουν τη συνάφεια των μελλοντικών προτάσεων.
Ιδρύθηκε το 2006 στη Liuyang, η Mandarin Fireworks είναι ένας εξαγωγέας πυροτεχνημάτων και συνεργάτης προμήθειας που εξυπηρετεί διεθνείς αγοραστές.
Η εταιρεία συνεργάζεται με περισσότερα από 108 εξειδικευμένα συνεργαζόμενα εργοστάσια σε Hunan και Jiangxi, συντονίζοντας την προμήθεια προϊόντων σύμφωνα με τις απαιτήσεις των αγοραστών και τις δυνατότητες διαφορετικών συνεργατών παραγωγής.
Το έργο της καλύπτει την επιλογή προϊόντων, την αντιστοίχιση εργοστασίων, την επικοινωνία παραγγελιών, τον συντονισμό παραγωγής, τη διαχείριση ποιότητας, τις ρυθμίσεις συσκευασίας και τον συντονισμό εξαγωγών.
Αντί να αντιμετωπίζει κάθε παραγγελία ως τυπική συναλλαγή, η Mandarin Fireworks στοχεύει να κατανοήσει τι χρειάζεται κάθε αγοραστής και να εντοπίσει κατάλληλες λύσεις προμήθειας με βάση τις προδιαγραφές των προϊόντων, τις προσδοκίες της αγοράς και τις συνθήκες της παραγγελίας.
Για διεθνείς αγοραστές, ο στόχος είναι απλός: να γίνει η προμήθεια προϊόντων πιο οργανωμένη, να βελτιωθεί η επικοινωνία μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών και να διασφαλιστεί ότι οι επιβεβαιωμένες απαιτήσεις μεταφέρονται καθ' όλη τη διαδικασία παραγγελίας.
1. Πώς επιλέγει ένας εξαγωγέας πυροτεχνημάτων το σωστό εργοστάσιο για μια παραγγελία;Ένας εξαγωγέας λαμβάνει υπόψη την κατηγορία προϊόντος, την εμπειρία του εργοστασίου, τις τεχνικές δυνατότητες, την παραγωγική ικανότητα, την τιμολόγηση, τις απαιτήσεις συσκευασίας και το χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Ο επιλεγμένος συνεργάτης παραγωγής θα πρέπει να είναι κατάλληλος για τη συγκεκριμένη παραγγελία αντί απλώς να είναι η χαμηλότερη τιμή.2. Μπορεί ένας εξαγωγέας πυροτεχνημάτων να προμηθεύσει διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων;
Ναι. Ένας εξαγωγέας με δίκτυο εξειδικευμένων συνεργατών παραγωγής μπορεί να συντονίσει διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων μέσω διαφορετικών εργοστασίων. Η συγκεκριμένη ρύθμιση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τις παραγωγικές δυνατότητες, τις ποσότητες παραγγελίας και τις ισχύουσες απαιτήσεις συμμόρφωσης.
3. Γιατί είναι σημαντικό να επιβεβαιώνονται οι προδιαγραφές του προϊόντος πριν από την παραγωγή;
Οι σαφείς προδιαγραφές βοηθούν τον αγοραστή, τον εξαγωγέα και τον συνεργάτη παραγωγής να έχουν την ίδια κατανόηση της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση λεπτομερειών όπως το διαμέτρημα, ο αριθμός βολών, τα εφέ, οι διαστάσεις, η συσκευασία και η επισήμανση μπορεί να μειώσει τις παρεξηγήσεις και τις αποφευκτές αλλαγές παραγωγής.
4. Διαχειρίζεται ένας εξαγωγέας πυροτεχνημάτων και τους ελέγχους ποιότητας;
Ορισμένοι εξαγωγείς μπορούν να κανονίσουν μικρότερες ποσότητες για επιλεγμένα προϊόντα. Ωστόσο, οι ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας εξαρτώνται από το προϊόν, τις συνθήκες παραγωγής, τη συσκευασία και τις απαιτήσεις μεταφοράς. Οι αγοραστές θα πρέπει να επιβεβαιώσουν το ισχύον MOQ για κάθε είδος.
Όχι αυτόματα. Τα πυροτεχνήματα είναι ρυθμιζόμενα επικίνδυνα εμπορεύματα και οι αποστολές μικτών προϊόντων πρέπει να ελέγχονται για ταξινόμηση, συμβατότητα, συσκευασία, περιορισμούς φόρτωσης και αποδοχή από τον μεταφορέα πριν επιβεβαιωθούν οι ρυθμίσεις αποστολής.
Η αντιστοίχιση προϊόντων πυροτεχνημάτων με τις ανάγκες των αγοραστών απαιτεί περισσότερα από την εύρεση αντικειμένων σε έναν κατάλογο. Περιλαμβάνει την κατανόηση της αγοράς-στόχου, την επιλογή κατάλληλων συνεργατών παραγωγής, τη σαφή επικοινωνία των προδιαγραφών, τον συντονισμό των ελέγχων ποιότητας και τη διαχείριση των απαιτήσεων συσκευασίας και αποστολής.
Η αξία ενός συνεργάτη προμήθειας δεν έγκειται μόνο στα προϊόντα που μπορεί να προσφέρει, αλλά και στο πόσο καλά κατανοεί τις απαιτήσεις του αγοραστή και συντονίζει τους πόρους που απαιτούνται για την εκπλήρωσή τους.